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ご利用ガイド USER’S GUIDE

返品・交換について

ご注文内容の変更・キャンセルについて

ご注文内容の変更、及びキャンセルは、ご注文承諾通知メールに記載しております。
発送予定日の前日18時までの受付となります。
それ以降のご連絡となった場合には、変更はお受けできません。予めご了承下さい。

商品の価格につきまして、セール等様々な要因により予告なく変更致します。
ご注文後の価格変更のお申し出につきましてはお受けできかねます。

返品・交換について

交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後8日以内に、メールまたは電話にて弊社までご連絡下さい。
商品到着後9日以降の交換・返品には、応じかねますのでご注意ください。
当社理由による交換・返品の場合
往復送料など当社の負担でご対応させていただきます。
当社理由の交換・返品となるケース
  • お届けした商品が初期不良品の場合
  • お届けした商品がご注文頂いた商品と異なっていた場合
以上のような理由に当てはまる場合には、在庫がある場合、良品と交換させていただきます。
誠にお手数ですがご返送される前に、商品到着後8日以内にご連絡下さい。
但し、交換商品のご用意に取り寄せなどの都合上、お時間を頂く場合がございます。
申し訳ございませんが、即日発送等は致しかねますので、予めご了承下さい。
また、代替品をご用意できない場合は、勝手ながら、ご返金にての対応とさせていただきます。
予めご了承ください。

※ご注意※
当店の取り扱う商品は製造ブランドの検品による合格品につき、商品によっては、商品の製造段階におけるシワや接着剤のはみ出し、塗装のずれ、細かな傷、若干の歪み、多少の縫製のずれなど、製造時の個体差や、ブランドや輸入する国との基準値や価値観の相違からの作り自体の雑さ、等がありますが、歩行するのに支障の無い場合、基本的に商品不良とはなりませんので予めご了承下さい。商品に対してご不満がある場合、交換をご希望になられても、ご要望をお受けできない場合もございます。
お客様のご都合による交換・返品の場合
返送にかかる送料はお客様のご負担になりますのでご理解下さい。
お客様ご都合の交換となるケース
  • サイズ交換をご希望の場合
お客様ご都合の返品となるケース
  • 商品がイメージと違った場合(素材感、質感、色合いなどのイメージ違い)
これらの場合は「お客様のご都合による交換・返品」として返送にかかる送料はお客様のご負担になりますのでご理解下さい。
商品がお手元に届いてから8日以内の交換・返品に限りお受けいたします。
  • 商品が到着いたしましたら、なるべく早めに開封いただきお部屋の中で試し履き(サイズ確認)して下さい。
  • 室外で着用(室外での試し履き)されますと交換・返品の対象外となります。(試し履きは必ず室内でお願いします)
  • 交換・返品は商品が未使用で、化粧箱など付属品が紛失していない場合のみお受けいたします。
  • 故意、過失を問わず、商品や付属品を劣化、汚損のある場合はお受けできません。
  • 交換の扱いでの処理ができるのはサイズ交換のみです。
  • 同一デザインの別カラーへの交換はお受けできません。(返品後に再度ご注文下さい)
  • 別の商品への交換を希望される場合は、一度商品をご返品いただき、新たにご希望の商品をご注文いただくことになります。
  • 通信販売(インターネット注文・電話注文)での購入商品の交換・返品はアスビーオンラインショップ(株式会社ジーフット通販事業部)でのみ行います。最寄りの実店舗での交換・返品は一切行うことはできません。
交換・返品商品の返送について
【サイズ交換の場合の返送について】
サイズ交換の場合の返送にかかる送料(お客様から当社への片道分の送料)はお客様のご負担(元払い扱い)でお願いします。
再発送時の送料(当社からお客様への再発送分の送料)は当社負担でお受けいたします。
(お客様からの返送の荷物が届いた後、こちらから発送いたします。)

※尚、お買い上げの時点またはサイズ交換を希望された時点で、交換を希望される商品の在庫が無い場合、お客様のご都合による返品として承りますので予めご了承下さい。

【返品の場合の返送方法ついて】
お客様のご都合による返品にかかる返送料はお客様のご負担でお願いいたします。

※返送時の送料はお客様のご負担(元払い)で送って下さい。

交換・返品の場合の代金返却について
【返金の処理について】
■クレジットカード決済でご注文いただいたお客様
クレジット決済記録を取り消し処理させて頂きます。

※決済承認月(当店がクレジット承認処理を行った月)を経過しての返品は、決済締め日の関係でお客様の口座から一旦代金が引き落としされますが、翌月、もしくは翌々月の決済日にクレジットカード会社からプラス精算されます。

■商品代引でご注文いただいたお客様
銀行振込か現金書留にて返金をさせて頂きます。
返金の際の銀行振込み手数料または現金書留手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。

※手数料を差し引いた金額を返金とさせていただきます。(返金には当社経理処理の都合上、1週間から10日程度いただく事がございます。)

返品・交換の際の送付方法
交換・返品の商品をお客様からご返送頂く際は、必ず商品到着時に梱包されていた紙袋もしくはダンボールに入れてご返送下さい。
紙袋・ダンボールを処分されてしまった場合はお手持ちの袋・ダンボールなどで梱包してご返送してください。
靴の箱も商品の一部ですので靴の箱に直接送り状を貼ったり、ガムテープを貼るなどしないで下さい。